Preguntas frecuentes

Aquí encontrará respuestas a las preguntas que recibimos con mayor frecuencia, que abarcan la selección de equipos, el funcionamiento técnico y el soporte posventa. Nuestro objetivo es proporcionar orientación clara y profesional para ayudarle a encontrar rápidamente la información que necesita. Si requiere más asistencia, nuestro equipo de expertos estará siempre disponible para ayudarle.

UBICACIÓN: Inicio - Sobre nosotros - FAQ
P: ¿Su empresa es un fabricante genuino o una empresa comercializadora?
R:

Somos un fabricante directo con nuestra propia fábrica. Fundada en 2011, la empresa cuenta con un taller de producción de más de 10.000 metros cuadrados, equipado con cerca de 100 equipos profesionales de mecanizado CNC. Integramos I+D independiente, producción, ventas y servicio, con una capacidad de producción anual de más de 5.000 unidades, garantizando la calidad del producto y los plazos de entrega desde el origen.

P: ¿Las máquinas de la fábrica cumplen con las normas y certificaciones internacionales, como la certificación CE?
R:

Sí, las cumplen plenamente. Damos gran importancia al cumplimiento normativo internacional y a la seguridad de nuestros productos. Muchos de nuestros productos ya han obtenido la certificación CE de la UE y estamos buscando activamente certificaciones en otras regiones. Esto demuestra que nuestros productos cumplen estrictas normas internacionales de seguridad y salud en sus procesos de diseño y fabricación.

P: ¿Cuál es el plazo de entrega habitual? ¿Cómo se puede garantizar la entrega a tiempo?
R:

El plazo de entrega de los productos estándar suele ser de aproximadamente 5 a 7 días, dependiendo de la cantidad del pedido y del modelo del producto. Contamos con un eficiente sistema inteligente de gestión de almacenes y una considerable capacidad de producción anual, lo que permite un control preciso del inventario de materias primas y productos terminados para garantizar una planificación fluida de la producción y la entrega puntual de los pedidos.

P: ¿Pueden proporcionar máquinas personalizadas para satisfacer nuestras necesidades específicas de producción?
R:

¡Por supuesto! Una de las funciones principales de nuestro centro de I+D es el desarrollo previo y las pruebas de productos para satisfacer las necesidades específicas de los clientes. Ya sea para materiales específicos, funciones especiales o integración de automatización, podemos colaborar con usted para proporcionar soluciones personalizadas. Indíquenos sus requisitos específicos y nuestro equipo de ingeniería los evaluará.

P: ¿Cuáles son sus principales productos?
R:

Nuestra empresa produce principalmente máquinas de plegado automáticas, máquinas de ranurado automáticas, máquinas de corte por láser de fibra, máquinas de corte por láser de CO2, máquinas de grabado CNC, máquinas cortadoras reciprocantes CNC, máquinas de soldadura láser y máquinas de marcado láser. Tras años de desarrollo, la empresa ha obtenido decenas de patentes de invención, patentes de diseño y derechos de propiedad intelectual independientes, incluido el software operativo desarrollado de forma independiente para nuestras máquinas de plegado de letras.

P: ¿Qué tal son la calidad y la estabilidad de sus productos?
R:

Priorizamos la calidad y contamos con sólidas capacidades de I+D para garantizar un rendimiento estable de los productos. Nuestros productos han obtenido certificaciones internacionales, como la CE de la UE, y hemos conseguido decenas de patentes nacionales de invención y derechos de propiedad intelectual independientes.

P: ¿Ofrecen servicio posventa y soporte técnico?
R:

Contamos con distribuidores asociados estratégicos y redes de servicio en todo el mundo, que ofrecen servicios integrales, incluidos formación sobre productos, instalación, puesta en marcha, mantenimiento y reparación, así como orientación técnica de por vida, lo que reduce eficazmente los costes de mantenimiento de los clientes.

P: ¿Cuál es su cobertura de marketing y servicio?
R:

Nuestros productos de marca se han exportado a más de 100 países y regiones de todo el mundo. Hemos establecido alianzas estratégicas y redes de servicio en cada región de ventas, y nos comprometemos a proporcionar a nuestros clientes servicios profesionales y oportunos de marketing internacional.