Servicio y soporte

Desde la instalación y la capacitación hasta el mantenimiento y la asistencia técnica, nuestro equipo de servicio y soporte está aquí para garantizar que su equipo funcione de forma fluida y eficiente.

¿Qué hacemos por usted?

La tecnología innovadora crea productos excelentes y obtiene reconocimiento mundial.

Manuales de usuario

Cada máquina se suministra con un manual de instrucciones claro para ayudarle a instalar y operar el equipo con confianza.

Orientación remota por vídeo

Nuestro equipo puede proporcionar orientación por vídeo, guiándole paso a paso en la puesta en marcha y el funcionamiento básico de la máquina.

Capacitación de ingenieros in situ

Cuando sea necesario, un ingeniero experimentado puede proporcionar capacitación in situ para ayudar a su equipo a operar la máquina de manera eficiente.

Asistencia técnica local

Los socios locales autorizados pueden ofrecer orientación técnica oportuna y presencial, así como soporte práctico en su zona.

Busca ser un proveedor preferido combinando componentes de calidad con un servicio al cliente fiable y soporte técnico ágil.

Más que una máquina

Desde la selección del equipo hasta la entrega, la instalación, la capacitación y el soporte técnico continuo, nuestro proceso de servicio está diseñado para brindar una experiencia fluida y fiable en cada etapa.

  • 01. Selección de equipos
    Ayudamos a los clientes a seleccionar los equipos adecuados y ofrecemos orientación logística.
  • 02. Confirmación del contrato
    Finalización del acuerdo y confirmación de los detalles del pedido.
  • 03. Pago seguro
    Realización del pago conforme a los términos acordados.
  • 04. Producción de la máquina
    Fabricación de los equipos conforme a las especificaciones confirmadas.
  • 05. Inspección de calidad
    Realización de controles de calidad exhaustivos con registros fotográficos y de vídeo.
  • 06. Envío seguro
    Organización del envío y la entrega fiables de los equipos.
  • 07. Entrega de la máquina
    Asistencia a los clientes durante todo el proceso de recepción e inspección de los equipos.
  • 08. Instalación y puesta en marcha
    Prestación de asistencia para la puesta en marcha in situ o en línea por parte de ingenieros o socios locales.
  • 09. Formación de operadores
    Formación de los operadores sobre el uso de la máquina y el mantenimiento esencial.
  • 10. Asistencia en línea 24/7
    Prestación de asistencia técnica en línea con respuesta rápida siempre que sea necesario.